[飞书]是一个表格，也是成千上万个应用

最近，有一个工具很流行。它如同一个变形金刚，在千行百业的业务场景里，大显身手。

●在智能汽车领域，它是零代码车辆维修管理系统，帮工程师高效协作；

●在餐饮行业，它是敏捷开票系统，方便了顾客，让客服和财务无缝链接；

●在新消费，它是新品开发引擎，让一款饮料的诞生速度快了 7 倍；

●在家装行业，它是实时的客户管理系统，跟单进展一键掌握。

下面就跟我一起来了解一下先进团队的业务工具——飞书多维表格！、

                                                                                一个多维表格=

                                                          零代码的维修管理系统

文远知行是一家全球领先的 L4 级自动驾驶科技公司，其自动驾驶车辆已运用到网约车、随需公交、同城货运、智能环卫等场景。

在测试和运营阶段，一些自动驾驶的车辆需要返修，需要四个部门一起来协作：运营组报备问题、硬件组提供解决措施、供应链组提供维修物料、返修人员负责维修。

以往，整个维修流程需要用多张表格来管理，信息同步可能不及时；现在，四个团队都在一张多维表格上协作，车辆维修的流程自动流转，维修进展到了哪一步，一目了然。

“很多大厂是有自己的车辆问题管理系统，但可能并不适合我们这样的创业公司。而飞书通过多维表格和一些集成服务，能够满足我们的需要，而且是零成本零代码。”

文远知行总装质量工程师 Shuicheng 认为，多维表格不仅提升了车辆维修的协同效率，还能通过总结归纳的数据看板，及时预防车辆的问题发生，从而降低车辆运营的成本。

“文远知行的目标是提高人们的出行效率，而飞书提高了人们的工作效率。文远知行和飞书都是在为效率而努力。”

                                                                                一个多维表格=

                                                                           300+门店的开票系统

西贝是中国餐饮百强企业，旗下西贝莜面村是国内中式正餐经营规模最大的品牌。每天，西贝会收到很多重开发票的需求，大量热线涌入了西贝的 400 客服中心。

以往，西贝的客服人员会引导顾客去往另一个通话页面，指引客户补充开票信息，再将这些信息整合，同步给公司财务组。

不过，在西贝 400 客服中心的李安静看来，这个流程完全可以简化。她花了半天时间，用多维表格搭建了一个自助开票系统：顾客致电 400 客服中心，会收到一条短信链接。点击链接填写表单后，开票信息会自动同步给财务组同事。

这样做，不仅方便了顾客，也提升了客服中心的效率。“多维表格就是让顾客少走一步路，一次性解决他们的问题；客服以前需要整合发票信息，现在只要每天抽时间复查就可以了。”

同样，多维表格也带动了财务组的业务提升。通过多维表格的仪表盘，西贝的财务人员安明雪可以随时掌握每个地区、门店、人员的开票数量。不仅摆脱了手工制表的繁琐，还能让财务管理更加透明。

安明雪透露，她可以通过仪表盘，发现一些错票比例较大的门店，然后给大家做一次集中培训，以此提升财务工作的效率和质量。

“餐饮行业都会遇到开具发票，面对顾客比较散、时间不太确定（等痛点），我觉得多维表格其实帮助了我们很多。”

                                                                                一个多维表格=

                                                                           自助搭建10+业务系统

鲸准是一家服务于股权市场的科技公司。对于一家金融科技企业而言，数据是最重要的资产。因此，鲸准过去采购了十几套 SaaS 系统，来提升公司的数字化能力，但发现系统之间的信息并不打通，员工的协作效率并没有大幅提升。

使用飞书后，鲸准 CEO 柴源发现，原本需要十几个系统的工作，通过一个多维表格就实现了，帮助公司节省了上千万的搭建成本。“多维表格能够根据每条业务线的个性化需求进行快速实施和配置，从而实现业务快速的数字化。”

现在，从销售的客户管理，到研发的排期管理，乃至财务管理、招聘管理，多维表格已经渗透到了鲸准业务的方方面面。

不仅如此，不同团队的同事还围绕多维表格，在飞书上实现了一站式协同。不论是在多维表格@某位小伙伴，还是机器人的自动化提醒，所有人都可以在飞书上实现快捷交互，信息及时流转。

多维表格用得越深，柴源越是意识到，它不仅是个降本增效的神器，也是梳理业务的思考工具。在柴源看来，搭建多维表格的过程，就是一个理顺业务逻辑的过程。

“作为业务 leader，他/她需要掌握哪些核心数据，以及这些数据从哪来。”柴源表示，鲸准最核心的业务表都由他亲手搭建，而且他也在训练公司内每位管理者，搭建出符合他/她业务需求的多维表格。

“多维表格已经变成我们公司最重要的数字化引擎。”鲸准 CEO 柴源说道。

                                                                             一个多维表格=

                                                                          快7倍的新品开发系统

植物标签是一家专注于植物营养和风味研究的植物奶品牌，目前已推出燕麦奶、黑芝麻奶、开心果奶、榛子奶、厚椰乳、零糖椰汁等多款饮品。

植物标签创始人张自豪表示，和传统大品牌相比，新消费品牌最大的优势就是敏捷创新。在传统消费品公司，一个新品研发往往需要一年的时间；而在植物标签，一个新品的面世只需要 50 多天，速度是传统消费品的 7 倍。

为什么能有如此快的创新速度？植物标签的答案是，选择一个信息及时流转的协作项目工具。

在植物标签，产品开发流程分为三个部分：产品创意的确定、产品项目的开发、产品上市的推进。这三个步骤都通过多维表格串接在一起，产品、研发、供应链的每个人都能实时掌握研发进度和项目背景，大大提升了不同产品项目开发的效率。